• Берите на себя проблемы, возникающие между вашими подчиненными и поступающими извне требованиями и задачами. Не допускайте руководства другими ваших подчиненных.
• Добивайтесь, чтобы ваши сотрудники всегда понимали цели и текущие задачи организации, а также значение своего собственного вклада в дела организации.
Помогите своим подчиненным воспринять новую задачу как вызов их профессиональным качествам. Формируйте у подчиненных уважение к банку, ее создателям, не позволяйте никому нелестно отзываться о банке.
• Будьте вежливым, приятным в общении и требовательным к себе человеком. Внимательно выслушивайте подчиненных, старайтесь быть искренним и доброжелательным. Лично благодарите подчиненных за хорошую службу. Организуйте благодарность от высшего руководства за заслуги своего работника.
• Используйте критику, пусть даже конструктивную, осторожно и в ограниченных дозах. Найдите понимание и доверие со своими коллегами - руководителями других управлений, отделов.
• Не жалейте своего личного времени на решение управленческих и производственных задач. Помните, не состоялся еще ни один руководитель в мире, который работал строго в отведенные распорядком дня часы. Постоянно повышайте свою квалификацию, следите за профессиональной литературой, участвуйте в конференциях, симпозиумах.
• Никому не жалуйтесь на свою работу. Помните, никого не интересуют чужие проблемы.
• Планируйте работу с людьми в своей организации. Находите время для планирования, оценки действий, поощрения, тренинга подчиненных, в том числе ближайших.
• Эффективно работающие руководители имеют свой собственный резерв ближайшего состава руководителей. Не слишком надеются, что подобранный отделом кадров специалист может стать хорошим заместителем (помощником, секретарем).
• Успешные руководители находят возможность личной встречи с каждым новым сотрудником, определяют для своих работников их возможный служебный рост, потребность в обучении, решении личных вопросов и всячески содействуют их реализации.
• Руководители сами стремятся докопаться до истины, расходуя на это немало времени, тщательно взвешивая и оценивая собственные действия, беседуя со своими сотрудниками и со своими потребителями.