Во многих российских компаниях целесообразно больше внимания уделять организационному развитию отделов, служб, управлений, которое подразумевает установление причин не раскрытия заложенного потенциала данного подразделения и, главное, определение мер по достижению конкретных целей данной организацией в строго определенные сроки.
Ставя задачу качественного управления процессом создания эффективной клиентской базы современной компании, следует использовать современную технологию Workflow, позволяющую разложить любой производственный процесс на составные части и добиться существенных позитивных изменений.
Ясно, что процесс управления клиентской базой обязательно включает в себя изменение (улучшение) тех параметров, которыми мы описываем состояние клиентской базы. Так как на сегодня нет никаких директивных указаний, как строить в иерархию этих показателей, то мы рекомендуем их составлять самостоятельно, учитывая особенности конкретного банка.