Важное место в управлении процессом продаж занимает система оценки работы менеджеров и подразделений, мотивация их работы. В оценке обычно применяются известные системы ежемесячных личностных встреч менеджеров и их руководителей по итогам выполнения плановых заданий и вынесения соответствующих оценок, а также системы оценок компетенций продавцов с целью знания уровня реальных профессиональных качеств продавцов и их коррекции, а также нахождение наиболее важных, ключевых навыков эффективных продаж для их применения в более широком масштабе. Технологии таких оценок известны.
В мотивации продавцов важно умелое сочетание материальных и моральных стимулов. Известно, как популярны в зарубежных фирмах клубы “100% продаж”, звания “лучших продавцов”, “эффективных дилеров” и др. В российских условиях многие такие приемы нашли бы достойное применение.