Развитие клиентов. Нефинансовая помощь клиентам

Созданию комфортных условий нахождения клиента в банке способствует в значительной степени работа банка по оказанию поддержки клиенту. Речь не идет о каких-либо клиентских преференциях (льготы, скидки, отсрочки и т.п.), что, как правило, решает руководство банка в рабочем порядке. Следует определиться в более серьезных вещах по развитию клиента: обучение руководителей клиентских организаций, проведение для них консультационных работ; оказание клиентом коммерческой поддержки через установление партнерских связей клиент клиенту. Рассмотрим технику реализации каждого из этих приемов.