Разработка и реализация кодекса прав клиента банка

Разработка и реализация свода (кодекса) прав клиента банка, причем нефинансового характера (финансовые условия определяются установленной системой договоров с клиентом). Речь может идти о праве клиента получать информацию из банка, участвовать в определенных мероприятиях банка и банковских структур, высказывать свои замечания и предложения. Такие права, официально оформленные решениями руководства банка и доступные клиенту, серьезно влияют в положительную сторону и на имидж банка.