Разработку процедуры оценки рекомендуем начинать с установления целей оценки, аттестации. Помимо глобальных целей, следует определить цели конкретного уровня оценки:
* текущая оценка работы сотрудника;
* выдвижение в резерв кадров;
* итоги испытательного срока;
* оценка по требованию руководства по конкретному сотруднику;
* аттестация на присвоение очередного звания (категории) и т.п.
Далее следует предложить порядок проведения самой процедуры оценки - перечень вопросов для компьютерного профессионального опроса, набор проблем при личном собеседовании с аттестационной комиссией, порядок заполнения всех отчетных документов.
Ключевой вопрос порядка проведения оценки - разработка стандартов оценки знаний и навыков сотрудника, особенно в профессиональной области. Такие стандарты приходится разрабатывать применительно к разным категориям сотрудников - новички, руководители опытные сотрудники, идущие на повышение своего статуса.
При решении этой непростой проблемы рекомендуем привлекать опытных внешних консультантов и специалистов. Эту работу могут сделать штатные специалисты учебного центра (если он существует в организации). Надежды на работу опытных сотрудников организации по составлению таких оценочных стандартов обычно не оправдываются - слишком большие трудозатраты, слишком многих людей приходится отрывать отдела.
Следующий важный этап - доведение до сведения аттестуемых описания процедуры и графика оценки, перечня профессиональных контрольных вопросов и сопутствующих документов. Учитывая волнения сотрудников перед аттестацией (как перед любым экзаменом), следует внимательно отнестись к своевременному информированию сотрудников о дате и порядке аттестации, к соблюдению всех процессуальных вопросов.
Далее надо определить состав оценивающих (комиссии), проводящих оценку. В этот состав включаются работники кадровых служб, представители подразделений, профессионально близких к деятельности аттестуемых, непосредственные начальники аттестуемых. Состав комиссии утверждается распоряжением председателя правления (вице-президента, директора по кадровым вопросам).