I. Советы руководителю
1. Владейте информацией:
- получайте ее своевременно “сверху”;
- найдите возможность встреч с первым руководителем по вашим проблемам;
- доводите регулярно служебную информацию до подчиненных;
- установите порядок конфиденциальности информации;
- установите систему своевременного и достоверного контроля получения информации.
2. Отработайте систему оперативного управления отделом:
- определите порядок поступления и обработки оперативной управленческой информации (через специального
помощника, по отдельной технологии);
- отработайте алгоритм проведения оперативного совещания;
- владейте оперативной финансовой (или другой важнейшей) информацией;
- жестко контролируйте исполнение своих собственных распоряжений;
- лично участвуйте в проверке утвержденных производственных технологий;
- оцените реальные возможности ваших структур и подчиненных.
3. Правильно руководите работой своих подчиненных:
- умело делегируйте подчиненным ряд своих полномочий;
- не влезайте в технологию исполнения работ подчиненными;
- установите систему оценки работы подчиненных;
- решайте эффективно вопросы продвижения, обучения, мотивации ваших подчиненных;
- не позволяйте “чужим” начальникам влезать на вашу кадровую территорию;
- отработайте систему стандартных управленческих решений (алгоритмов).
3.1. Если вы хоть раз приняли работу, выполненную не лучшим образом, в дальнейшем вам будут сдавать работу
только такого качества (пример: ваша резолюция “Думаю, что это вы можете сделать лучше”).
3.2. Боязнь неудачи деморализует людей; страх перед возможным неодобрением со стороны начальства парализует всякое действие. Создайте условия снятия такого напряжения.
3.3. “Нельзя осчастливить человека против его желания” (Цицерон).
Человек должен хотеть перемен, хотеть учиться и хотеть меняться. Узнайте о таких людях, создайте им соответствующие условия.
3.4. Люди испытывают чувство растерянности, когда никто не контролирует работу. Руководитель должен сказать им , на верном ли пути они находятся.
4. Определите возможности и реальную работу ваших отделов, секторов, служб.
Помогите (через систему организационного развития) достичь результатов. Концентрируйте ресурсы и усилия на ведущих направлениях.
5. Создайте свой профессиональный стиль и ритм управления.
6. Жестко и четко планируйте свой рабочий день (рабочее время):
- выбирайте приоритеты, решайте только вопросы вашей компетенции;
- составляйте план дня, недели, месяца, анализируйте сделанное;
- оставляйте 40% рабочего времени на резерв;
- наказывайте за нарушение договоренностей, невыполнение поручений.
7. Умело работайте с ближайшими помощниками, заместителями:
- установите инструктажи (ежедневные) своим секретарям, помощникам;
- держите их в курсе ваших перемещений, научите решать в ваше отсутствие отдельные вопросы;
- установите строгий и четкий порядок ответов на входящие звонки;
- заставьте секретаря определить каждому посетителю время беседы с вами; установите контроля за этим
процессом;
- в приемной должна быть особая зона порядка, строгости, торжественности;
- помощники занимаются анализом, вашими личными (серьезными) поручениями;
- установите систему работы со своими заместителями, порядок работы с вашей номенклатурой (отпуска, командировки, поощрение).
8. Умело работайте с документами:
- ваш стиль своевременно (не реже 1 раза в 2 часа) рассматривать поступающие документы;
- установите особые условия выполнения документов с вашей личной визой;
- заставьте приносить вам документы отработанные, оформленные, без ошибок.
9. Для принятия нужного вам решения ищите союзников:
- умело работайте с коллегами-руководителями;
- не создавайте врагов; находите компромиссы при решениях, затрагивающих позиции других руководителей.
10. Обеспечьте личный пример руководителя - твердость слова, конкретность дела, порядочность действий:
- проявляйте волю руководителя. Боритесь с энтропией (разрушением) системы управления;
- уважайте людей;
- серьезно занимайтесь профессиональным ростом;
- участвуйте в конференциях, выписывайте профессиональную литературу, пишите статьи, книги, диссертации;
организуйте систему сбора интересной профессиональной информации.