Чтобы завоевать достойное место на розничном рывке, банки завлекают клиентов не только разнообразием продуктов и услуг. По примеру более крупных коллег Промсвязьбанк решил развивать розничный бизнес под специальным брендом. Правда, каким он будет, банк еще не решил.
По словам руководителя блока “розничный бизнес” Промсвязьбанка Валерия Кардашова, новый проект банк планирует запустить летом 2006 г. Пока Промсвязьбанк лишь начал над ним работать, и, по словам Кардашова, тендер среди компаний на создание нового бренда еще не проводился. “Проанализировав маркетинговые исследования, мы решили, что продавать розничные продукты нужно под брэндом, наиболее привлекательным для восприятия частных клиентов”, - говорит Кардашов. Сколько Промсвязьбанк готов потратить, чтобы лучше ассоциироваться у потребителей с розничным бизнесом, в банке не разглашают. Однако, по словам Кардашова, в течение года после запуска банк надеется окупить этот проект.
Первым позиционировать розничный бизнес под отдельным брендом стал Альфа-банк. Некоторое время назад он решил выделить в розницу проект “Альфа-банк Экспресс”, строительством которого занялся Мачей Лебковски. А Международный промышленный банк (Межпромбанк) и Внешторгбанк пошли еще дальше и решили не только изменить брэнд, но и развивать розницу в специализированных “дочках” - “Межпромбанк плюс” и “ВТБ-24″ соответственно.
С выделением ритейла под отдельный бренд банки связывают довольно амбициозные планы. Например, по замыслу ВТБ, его розничная “дочка” должна составить достойную конкуренцию Сбербанку, исторически доминирующему в ритейле. Перед Промсвязьбанком, по словам Кардашова, стоит задача стать одним из ведущих розничных банков России.
Удастся ли банкирам справиться с поставленной задачей - покажет время. Отставку Мачея Лебковски весной прошлого года президент Альфа-банка Петр Авен объяснял тем, что потенциал проекта был реализован не в полной мере. Темпы роста оказались ниже среднерыночных, была потеряна часть розничных клиентов при переводе в новые автоматизированные офисы, сетовал Авен. Лебковски перешел на работу во Внешторгбанк и там также занимается ритейлом.
По мнению исполнительного директора Центра развита Дмитрия Лепетикова, выделять розницу под специальный бренд имеет смысл, если банк “хочет сделать акцент именно на этом сегменте и привлечь внимание потребителя к отдельным продуктам”. Для того чтобы розничный проект развивался должным образом, его нужно выделить “в рамках бизнеса группы” и “отдельно позиционировать”, соглашается аналитик парижского офиса Standard & Poor’s Екатерина Трофимова. “Безусловно, с помощью такой модели удобнее вести розничный бизнес”, - считает Трофимова.
Евгения Ватаманюк
Ведомости. 2005. 19 окт.