Говоря о мотивации сотрудников, мы часто утверждаем, что главное в этом непростом деле - заинтересовать сотрудника делом, увлечь его профессионально, сделать проблемы отдела и его клиентов личным делом, личной болью и радостью каждого сотрудника отдела. Если это удалось, если есть уважение (не формальное, а личностное)к руководителю отдела, если нравится атмосфера коллектива, то на эти факторы значите и морального стимулирования, что рекомендует нам наука.
Существенным элементом в успешной работе руководителя отдела является четкое определение его прав и обязанностей. Право начальника поощрять своего сотрудника, передвигать его в должностях внутри отдела, получать нужную информацию, иметь бюджет отдела в своих руках (а не выпрашивать у вышестоящего руководителя каждый рубль), встречаться регулярно с высшим руководством и многие другие - все это определяет истинные возможности руководителя достигать запланированных результатов. Вместе с тем и ответственность тоже должна быть очень конкретной и реальной - не получилось - уходи; плохо работаешь - получай конкретные личностные материальные потери. Очень важна объективная регулярная аттестация руководителей отделов - по итогам такой аттестации получается четкий ответ, что же изменилось в делах отдела за время работы данного руководителя.