Полноценный private banking в России еще не появился - скорее можно говорить о развитии VIP-обслуживания. “В России private banking пока находится в самом начале пути, - утверждает глава глобального управления крупным частным капиталом Deutsche Bank Ханс-Йорген Кох. - “Если вы хотите стать серьезным игроком на поле private banking, вам необходимо обеспечивать весь возможный спектр услуг”. По словам Михаила Машникова, пока что почти ни один отечественный банк не может обеспечить по-настоящему индивидуальный подход. “Когда в банке соотношение сотрудник/ клиент составляет 1/100 или даже 1/1000, исключительного сервиса не получится: не хватит специалистов. Неизбежно будет получаться конвейер, пусть даже и адаптированный под каждого конкретного клиента. Кроме того, в России не реализованы многие вопросы, без которых private banking немыслим, например, процесс наследования капитала”.
“Развитие private banking быстрым быть не может - это процесс эволюционный, который будет продолжаться долго, - комментирует председатель правления ООО “Дойче Банк” Алексис Родзян-ко. - Стоит отметить, что и в самом Deutsche Bank “продвинутую” платформу для работы с private banking выстроили лишь четыре года назад. Получается, что последние 45 лет мы пользовались недоработанной схемой”.
Сказать, кому достанется первенство в области частного банковского обслуживания - российским или зарубежным банкам, специалисты затрудняются. Каждая сторона имеет свои серьезные конкурентные преимущества. Слабость российских банков в сфере private banking - скромные по сравнению с зарубежными конкурентами возможности. В первую очередь это касается способности предоставить клиенту полный спектр услуг по всему миру. Как говорит Ханс-Йорген Кох, private banking - это бизнес без границ: “Мы следуем за клиентом, где бы он ни был, даже в самые удаленные и экзотические места”. Другой козырь иностранцев - более высокая надежность и лучшая репутация. Не на последнем месте стоят бизнес-технологии, которые западные банки оттачивали в течение десятилетий.
С другой стороны на стороне отечественных финансовых институтов - лучшее знание своего клиента и местной специфики. “Российские банки станут серьезными игроками в сфере private banking благодаря тому, что они ближе к клиентам. Они лучше знают людей, а многие бизнес-предприятия нынешних состоятельных людей были созданы на глазах и в тесной кооперации с российскими банками”, - говорит Алексис Родзянко.
Не исключено, что для более успешной работы главные конкуренты объединятся. “Альянсы между зарубежными и российскими банками в этой области возможны, более того, где-то неформально они уже существуют”, - сказал Родзянко. Однако наиболее вероятный вариант развития событий - укрупнение отечественных финансовых институтов до таких размеров, когда они смогут обеспечивать качество услуг на уровне ведущих западных сетей.