Принято, что слово “аттестация” в большей степени относится к оценке работы руководителей. В чем успех аттестации руководителей подразделений, служб организации, членов его правления? Прежде всего, в четкой организации дела. Ниже приведена примерная структура действий кадровой службы и высшего руководства по организации и проведению аттестации. Следование подобным рекомендациям позволит провести аттестацию на высоком организационном уровне.
Не менее важен аспект объективности оценки руководителя. Любой руководитель, пройдя такое серьезное “чистилище”, как аттестация, будет искренне ей благодарен при одном условии - ему справедливо, без предвзятости и зависти, дали оценку как положительных, так и отрицательных сторон деятельности его как руководителя подразделения организации. Такая объективность достигается за счет серьезной проработки кандидатур в аттестационную комиссию (предпочтение следует отдавать внешним консультантам, бывшим сотрудникам организации - ныне пенсионерам, просто очень честным и порядочным сотрудникам, т.е. объективным и принципиальным людям), а также тому факту, что все руководители (в разное время, но именно все руководители), включая заместителей председателя правления, проходят такую аттестацию.
Серьезный вопрос качества аттестации - выработка стандартов оценки работы руководителя. Если в оценке результатов работы подразделения за конкретный срок, улучшения материальной базы этого подразделения, взаимодействия с клиентами есть определенные объективные показатели, то как быть с оценкой управленческих качеств руководителя, формирования им прочного морального климата в подразделении?
На наш взгляд, надо отталкиваться от корпоративной культуры банка, от тех требований, которые предъявляются организацией в этой области руководителю. Если в составе аттестационной комиссии сильные профессионалы, результат всегда будет объективным.